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Hospitality Manager - Bordeaux F/H

  • Exploitation, maintenance
  • 070819/AC/EGEP/HM-38200
  • Nouvelle-Aquitaine
  • CDI
  • Bac+2
  • Expérience: Supérieure à 3 ans

Dans le cadre du développement de nos offres, nous recherchons un/une Hospitality Manager pour assurer la gestion et le pilotage du service aux occupants chez un de nos clients.

A ce titre, vos principales missions seront :

Gouvernance de la Qualité :

- Vous réaliserez des rondes quotidiennes pour prévenir les non conformités et serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande.
 - Votre pro-activité vous permettra d’anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
 - Vous réaliserez le pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performance régulières.
 - Vous vous assurez de la bonne prise en compte des demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.
 - Vous serez garant du respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies


 Accompagnement à la mobilité :

Vous bénéficiez d’une expérience dans la gestion de la mobilité des collaborateurs intra site et avez une bonne vision des espaces. Vous avez la capacité à anticiper et prévenir les réticences et les craintes des collaborateurs par l’écoute et la communication de leurs attentes au client.
Véritable ambassadeur de l’excellence et du bien-être des occupants, vous représentez l’image de l'entreprise chez notre client.

Poste à pourvoir sur Mérignac.




Profil :

Qualités attendues : excellente présentation, ponctualité, organisation, courtoisie, discrétion, souci de l'image et du détail, sens du service.

Vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi que d'un excellent relationnel orienté client.




Entité de rattachement :
Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 pays